Réclamation

Un vol retardé, surbooké ou annulé implique qu’un dédommagement des passagers est obligatoire. Chez Egyptair, qu’il s’agit d’un problème technique, grève, trouble politique, … tant que l’empêchement ne serait pas dû à des circonstances exceptionnelles (neige, volcan, …).

Sans discuter, l’opérateur égyptien est toujours prêt à fournir des indemnisations à ses passagers tant qu’ils le méritent.

En cas de litige avec la compagnie aérienne nationale d’Égypte, le passager doit penser directement à contacter l’opérateur afin qu’il lui accord le remboursement auquel il a légalement le droit.

Après avoir établi et rédiger sa réclamation ainsi que sa demande d’indemnisation, le passager peut l’envoyer par émail ou par le biais d’un formulaire de contact sur www.egyptair.com/en/contact-us/Pages/online-refund.aspx

La durée du traitement d’une réclamation adressée par courrier/courriel ou par téléphone peut prendre plusieurs jours ou plusieurs semaines, à savoir aussi qu’une demande de remboursement doit être envoyée auprès du service client Egyptair durant la même semaine dont le vol était programmé.